UN NUMÉRO UNIQUE POUR NE PLUS PERDRE LES SIGNALEMENTS
Pourquoi le 3677 existe
Le 3677 a été créé pour centraliser les signalements de maltraitance animale.
Avant son lancement, un même témoin pouvait contacter plusieurs associations, ce qui entraînait une dispersion des informations, une multiplication inutile des démarches et, très souvent, des signalements perdus.
Cette ligne répond à un besoin clairement identifié à l’échelle nationale :
- 236 000 personnes ont signé une pétition demandant la création d’un numéro unique
contre la maltraitance animale. - Une étude Woopets menée auprès de 3 000 répondants a montré que seuls 27 %
trouvaient une solution facilement, 31 % rencontraient des difficultés, 42 % jugeaient les démarches trop lourdes et 95 % se déclaraient favorables à une ligne téléphonique nationale.
Le 3677 existe donc pour simplifier, centraliser et sécuriser les signalements. Il aide les particuliers qui ne savaient pas comment signaler, décharge les associations de terrain et désengorge le 17 ainsi que les services de l’État, saturés par les signalements pour maltraitance animale.
Depuis le lancement du 3677
Plus de
appels reçus au 3677 à octobre 2025
Jusqu'à
des appels décrochés, traités ou orientés
Plus de
appels par mois en moyenne
Entre 350 et 550 signalements sont transmis chaque mois à la brigade d’appui pour vérification, suivi ou enquête terrain.
Depuis juin 2024, cela représente plusieurs milliers de signalements qualifiés par nos équipes.
Avant sa refonte, près d’un signalement sur trois arrivait via le formulaire web, illustrant l’importance d’offrir plusieurs modes de signalement.
Le nombre d’appels reçus augmente chaque mois, preuve que la ligne répond à un besoin réel, massif et mieux identifié par les citoyens.
Une brigade sur tout le territoire
Près de
enquêteurs, enquêtrices actifs
En attente de
nouveaux enquêteurs en formation
Près de
départements couvertsen France
Encore
départements sans enquêteurs
Le 3677 s’appuie aujourd’hui sur un réseau national structuré d’enquêteurs bénévoles, capables d’intervenir partout où une situation l’exige. Ce réseau continue de grandir grâce aux nouvelles candidatures reçues chaque semaine et permet de renforcer les zones encore dépourvues d’enquêteurs.
La présence d’un enquêteur dans un département change tout : elle garantit des vérifications rapides, des constats fiables et une prise en charge efficace des animaux en danger.
Les départements encore non couverts restent une priorité de recrutement afin d’assurer une protection homogène sur tout le territoire.
La chaîne de protection
Lorsqu’un témoin appelle le 3677, une chaîne d’action s’active immédiatement pour analyser la situation et protéger l’animal concerné. Après la qualification de l’appel, nos équipes vérifient les faits, recoupent les informations et évaluent l’urgence.
Trois suites sont alors possibles :
- ❌ Clôture lorsque les éléments sont insuffisants ou que le signalement n’est pas exploitable.
- 🔀 Réorientation vers les acteurs compétents (DDPP, police, gendarmerie, pompiers, vétérinaires, associations…).
- 🔍 Approfondissement lorsqu’il faut obtenir des précisions ou missionner un enquêteur pour vérifier la situation sur le terrain.
Si une intervention s’impose, un enquêteur bénévole se rend sur place pour constater les conditions de vie de l’animal et rédiger un rapport complet. Selon les conclusions, différentes actions peuvent être engagées : amélioration immédiate, surveillance, retrait de l’animal ou actions juridiques lorsque les faits constituent une infraction.
Chaque dossier fait ensuite l’objet d’un suivi dans la durée afin de garantir la protection de l’animal et le respect des mesures prises.
Poids des dépenses
Le fonctionnement de la ligne représente un bloc majeur.
Le centre d’appels, les communications téléphoniques et la taxe obligatoire du numéro court constituent plus de la moitié des dépenses (55,2% en 2025).
Vient ensuite la gestion humaine des signalements, avec les postes salariés et assimilés, indispensables pour structurer le réseau d’enquêteurs, assurer le suivi des dossiers et garantir une prise en charge fiable des situations.
Les actions juridiques, les frais vétérinaires, les frais liés aux enquêteurs bénévoles et la communication pédagogique complètent ces postes, tous essentiels au même objectif : protéger les animaux.
Budget 2025 : 255 500 €
Prévisionnel 2026 : 350 000 €
Répartition :
- Centre d’appels
Réception et qualification des appels - Numéro court (Orange)
Taxe réglementaire dédiée au numéro national - Salaires et assimilés
Gestion et suivi des signalements, puis coordination des enquêtes - Actions juridiques
Représenter les animaux (plaintes, audiences et saisies) - Communication et site web
Création des éléments de communication et outils en ligne - Frais divers
Frais liés aux enquêteurs, aux soins vétérinaires et aux outils divers
Origine des recettes
Les financements reposent principalement sur le mécénat privé (87,2%), aujourd’hui pilier du fonctionnement du 3677.
Ils sont complétés par les dons des particuliers (7,3% soit 15.000€) et par le soutien ponctuel de certaines communes (5,5%).
Le service ne bénéficie d’aucune subvention de l’État, ce qui rend la générosité du public et de nos partenaires absolument essentielle pour maintenir la ligne ouverte chaque jour.
Pourquoi nous avons besoin de vous
Votre don permet de maintenir la ligne 3677 accessible à chaque témoin et de garantir que chaque signalement soit analysé, orienté et suivi.
Il soutient directement la qualification des appels, la coordination des enquêtes et les actions nécessaires lorsque des animaux sont en danger.
Il renforce aussi nos capacités opérationnelles : amélioration des outils de signalement, suivi des dossiers, accompagnement du réseau d’enquêteurs et actions juridiques lorsque la loi doit être mobilisée.
Le 3677 ne bénéficie d’aucune subvention publique.
La générosité des particuliers et des partenaires est le seul soutien permettant à ce service de fonctionner et d’aider des milliers d’animaux chaque année.
On a besoin de vous pour soutenir la ligne et poursuivre nos actions.
Chaque don prolonge son existence.
Chaque don protège un animal.
